KARASAKAL S. RESTORAN İŞLETMELERİNDE MÜŞTERİ ŞİKÂYET DAVRANIŞLARI: LİTERATÜR İNCELEMESİ. J. Recr. Tourism Res. [Internet]. 30 Eylül 2017 [a.yer 01 Mayıs 2025];4(3):49-5. Erişim adresi: https://www.jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/196