THE IMPACT OF SERVICE FAIRNESS PERCEPTION ON INTENTION TO REVISIT: A RESEARCH IN CANAKKALE


Özet Görüntüleme: 108 / PDF İndirme: 120

Yazarlar

  • Ersin ARIKAN
  • Emre ÇİLESİZ Atatürk Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Erzurum, Türkiye (emre.cilesiz@atauni.edu.tr)
  • Adem ARMAN Akdeniz Üniversitesi, Turizm Fakültesi, Antalya, Türkiye (ademarman@hotmail.com)

Anahtar Kelimeler:

Hizmet adaleti, Tekrar ziyaret etme, Turizm

Özet

Çalışmanın amacı, yabancı turistlerin hizmet adalet algılarının tekrar satın alma niyetleri üzerindeki etkisini ölçmektir. Bu doğrultuda Çanakkale ilinde konaklayan yabancı turistler üzerine basit tesadüfi örneklem yöntemi ile seçilen 396 kişi üzerinde yürütülen uygulama ile veriler toplanmıştır. Hizmet adaleti ile tekrar ziyaret etme niyeti arasındaki ilişkiyi belirlemek amacıyla yapılan korelasyon analizinde algılanan hizmet adaleti ile tekrar ziyaret etme niyeti arasında pozitif ve orta düzeyde bir ilişki olduğu tespit edilmiştir.

İndir

Yayınlanmış

2017-12-30

Nasıl Atıf Yapılır

ARIKAN, E., ÇİLESİZ, E., & ARMAN, A. (2017). THE IMPACT OF SERVICE FAIRNESS PERCEPTION ON INTENTION TO REVISIT: A RESEARCH IN CANAKKALE. Journal of Recreation and Tourism Research, 4(4), 1–6. Geliş tarihi gönderen https://www.jrtr.org/index.php/jrtr/article/view/208

Sayı

Cilt 4 Sayı 4 (2017): JRTR

Bölüm

Araştırma Makalesi

Lisans

Creative Commons License

Bu çalışma Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License ile lisanslanmıştır.